Contact
Vous souhaitez nous contacter au sujet de notre site consacré aux meilleurs bookmakers en France ? Voici comment procéder et ce qu'il faut savoir avant de nous écrire.
Comment nous joindre
Le moyen le plus simple de nous contacter est de nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante :
Nous lisons attentivement chaque message reçu et nous efforçons d'apporter une réponse pertinente à chaque demande.
Sur quels sujets pouvez-vous nous écrire ?
Vous pouvez nous adresser un message concernant notamment :
- vos questions sur le contenu de notre site (analyses, comparatifs de bookmakers, articles d'information) ;
- la signalisation d'erreurs ou d'informations obsolètes — les corrections que vous nous signalez nous aident à maintenir la qualité de nos pages ;
- vos remarques, suggestions et retours d'expérience sur notre site ;
- les demandes de partenariat et les propositions commerciales à destination de l'équipe éditoriale.
Merci d'être aussi précis que possible dans votre message afin que nous puissions vous répondre efficacement.
Délai de réponse
Nous répondons généralement aux messages dans un délai de quelques jours ouvrés. Pendant les périodes d'affluence, ce délai peut être légèrement plus long. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Questions concernant votre compte joueur chez un bookmaker
Important : notre site n'est pas un opérateur de jeux d'argent. Nous publions des avis, des comparatifs et des informations sur les bookmakers, mais nous ne gérons aucun compte joueur, aucun dépôt et aucun retrait.
Pour toute question concernant :
- vos dépôts ou retraits d'argent ;
- vos bonus, promotions ou conditions de mise ;
- la vérification de votre compte ou de vos documents d'identité ;
- un problème technique sur le site d'un bookmaker ;
veuillez vous adresser directement au service client du bookmaker concerné. Seul cet opérateur a accès à votre compte et peut traiter votre demande. Vous trouverez généralement ses coordonnées dans la rubrique « Aide » ou « Contact » de son site officiel.
Besoin d'aide face au jeu ?
Le jeu d'argent doit rester un divertissement. Si vous avez l'impression de perdre le contrôle, ou si le jeu de quelqu'un de votre entourage vous inquiète, une aide gratuite et confidentielle existe en France :
Joueurs Info Service — le service national d'aide aux joueurs :
- Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7, de 8h à 2h)
- Site web : www.joueurs-info-service.fr
Ce service propose une écoute anonyme, des conseils et un accompagnement, aussi bien pour les joueurs que pour leurs proches. N'hésitez pas à le contacter : demander de l'aide est un premier pas courageux et important.